Питання та відповіді

Не знайшли відповідь на своє питання?

Перш ніж купувати

Купівля

Після покупки

Що таке VIN?: VIN (ідентифікаційний номер автомобіля) — це унікальний 17-значний код, який однозначно та чітко ідентифікує кожен автомобіль. Він штампується безпосередньо на кузові транспортного засобу і всі записи про авто в базах даних зберігаються під цим номером.
Де знайти VIN?: VIN проштампований безпосередньо на транспортному засобі, або його можна побачити у свідоцтві про реєстрацію транспортного засобу
Звідки беруться записи про транспортні засоби?: Cebia збирає записи про транспортні засоби з понад 32 країн. Записи найчастіше надходять з офіційних реєстрів, автосалонів, поліцейських баз даних, баз даних пошкоджених автомобілів, страхових компаній або порталів оголошень.
Cebia також перевіряє транспортні засоби за кордоном?: Так. Кожен транспортний засіб перевіряється за базами даних із більш ніж 32 країн (включно з Німеччиною, Данією та США). Після введення VIN ви можете побачити, які записи були знайдені в нашій базі даних і як датовані ці записи. Ми надаємо всю цю інформацію в нашому безкоштовному зведені доступної інформації.
Яку інформацію я можу дізнатися про автомобіль?: Діапазон інформації різниться для кожного транспортного засобу залежно від його віку та історії. Ви можете отримати огляд доступних чеків безкоштовно після введення VIN. Ми завжди намагаємося отримати якомога більше інформації для кожного введеного VIN.
Як виглядає звіт про історію автомобіля?: Звіт про історію автомобіля містить знайдені записи у базах даних. Найчастіше це інформація про стан одометра (пробіг), факти ДТП чи пошкодження транспортного засобу, дати та деталі технічних оглядів і візитів на СТО, фотографії автомобілів і навіть минулі оголошення продажу. Більш детальну інформацію ви можете знайти в зразку звіту.

Скільки коштує звіт історії автомобіля?: Вартість звіту залежить від обсягу доступної інформації про транспортний засіб. Дізнатися, які саме записи доступні, та побачити відповідну вартість звіту про історію автомобіля можна, ввівши VIN-код.
Як я можу заплатити?: Ви можете оплатити онлайн кредитною карткою або через Google Pay та ApplePay. Платежі захищені безпечною платіжною системою.
Скільки часу знадобиться для отримання звіту?: Звіт формується одразу після отримання платежу. Сервіс працює у повністю автоматичному режимі.
Чи можу я ввести дані моєї компанії при здійсненні платежу?: Заповнюючи свої дані, ви можете ввести дані своєї компанії. Але після оплати формується тільки спрощений податковий документ. Якщо ви хочете отримати рахунок-фактуру, зв’яжіться з нами за адресою info.ua@cebia.com.
Як отримати доступ до звіту про історію автомобіля?: Звіт про історію автомобіля створюється автоматично, щойно надходить платіж. Посилання на результат і ваш ідентифікатор звіту також буде надіслано на електронну адресу, яку ви ввели під час покупки. Звіт про історію автомобіля можна переглядати онлайн протягом 30 днів після його створення.
Платіж не був успішним, що тепер?: Якщо з якоїсь причини платіж не пройшов, поверніться на один крок назад і здійсніть платіж знову. Якщо з вас стягнуто плату, але ви досі не отримали підтвердження електронною поштою, зв’яжіться з нами за адресою info.ua@cebia.com.

Записів про пошкодження не знайдено, що це означає?: У цьому випадку ми не знайшли записів про пошкодження транспортного засобу, що перевіряється, у наших базах даних, що містять понад 200 мільйонів записів про пошкодження з 32 європейських країн і США. Цей факт суттєво підвищує ймовірність того, що автомобіль, який перевіряється, раніше не був у ДТП.
Як довго звіт буде доступним?: Він буде доступний протягом 30 днів після його створення. Ви можете переглянути його за посиланням, надісланим на адресу електронної пошти, яку ви вказали під час придбання звіту.
Я не отримав електронного листа з підтвердженням, що я можу зробити?: Електронний лист автоматично генерується після оплати, якщо він не надійшов до вашої скриньки, зв’яжіться з нами за адресою info.ua@cebia.com. Додайте в повідомлення ідентифікатор звіту або номер VIN.
Я ввів неправильний email, що тепер?: Нічого страшного. Будь ласка, напишіть нам на адресу info.ua@cebia.com, вказавши правильну адресу електронної пошти та вказавши ідентифікатор звіту, знайдений у звіті. Потім ми надішлемо посилання для доступу на правильну електронну адресу.
Як подати скаргу на звіт про історію автомобіля від Cebia?: На звіт можна поскаржитися. Якщо ви підозрюєте, що до Звіту включено невірну інформацію, зверніться до нашого відділу обслуговування клієнтів за адресою info.ua@cebia.com.
Чи можна виставити рахунок-фактуру?: Через вартість перевірки автоматично формується лише спрощений податковий документ. Щоб отримати рахунок, зв’яжіться з нами за адресою info.ua@cebia.com. Щоб пришвидшити процес, будь ласка, також вкажіть номер купона в електронному листі, який ви отримали після покупки.